Payment and dispatch

The following terms and conditions apply:

Domestic delivery (Germany) and neighbouring countries: Österreich, Belgien, Frankreich, Italien, Slowakei, Spanien.

Dispatch costs (inclusive of legally applicable VAT)

Domestic deliveries (Germany): 

KOSTEN FÜR DEN VERSAND NACH:
Deutschland:
Alle Produkte werden kostenlos versenden.

Musterversand: Der Musterversand ist komplett KOSTENLOS. Es fallen derzeit keine Versandkosten an.
Fortelock PVC Fliesen:
Bei Bestellungen bis 15 m² werden die Fliesen in Paketen versendet. Bei Bestellungen über 15 m² werden die Fliesen auf Einwegholzpaletten versendet. Sollte die Zufahrt zu Ihrem Grundstück eingeschränkt sein (enge Einfahrt, Schotterweg u.ä.), ersuchen wir Sie um einen Hinweis, um den Frachtführer entsprechend benachrichtigen zu können. Vielen Dank.
Bitte hab Verständnis dafür, dass es aufgrund von witterungs- oder verkehrsbedingten Einflüssen sowie in Bestellhochzeiten zu Verzögerungen kommen kann.
Die Zeit kann variieren, abhängig von den lokalen Spediteuren und der Bearbeitungszeit im Zoll.
Sollten Sie nach 10 Tagen immer noch keine Versandinformationen erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.


Deliveries to foreign countries:

Österreich:
Kostenloser Versand aller Produckte

Musterversand: Der Musterversand ist komplett KOSTENLOS. Es fallen derzeit keine Versandkosten an.

Belgien:
Kostenloser Versand aller Produckte

Musterversand: Der Musterversand ist komplett KOSTENLOS. Es fallen derzeit keine Versandkosten an.

Frankreich:
Kostenloser Versand aller Produckte

Musterversand: Der Musterversand ist komplett KOSTENLOS. Es fallen derzeit keine Versandkosten an.

Slowakei:
Kostenloser Versand aller Produckte

Musterversand: Der Musterversand ist komplett KOSTENLOS. Es fallen derzeit keine Versandkosten an.

Spanien:
Kostenloser Versand aller Produckte

Musterversand: Der Musterversand ist komplett KOSTENLOS. Es fallen derzeit keine Versandkosten an.

Fortelock PVC Fliesen:
Bei Bestellungen bis 15 m² werden die Fliesen in Paketen versendet. Bei Bestellungen über 15 m² werden die Fliesen auf Einwegholzpaletten versendet. Sollte die Zufahrt zu Ihrem Grundstück eingeschränkt sein (enge Einfahrt, Schotterweg u.ä.), ersuchen wir Sie um einen Hinweis, um den Frachtführer entsprechend benachrichtigen zu können. Vielen Dank.




Delivery periods

Unless otherwise specified in the quote, domestic delivery of goods shall be made (Germany) within 7 - 14 days, for deliveries abroad within 7 - 14 days from conclusion of contract (if advance payment agreed from the date of the payment instruction).
Please note that deliveries are not made on Sundays and other holidays.
If you have ordered articles with different delivery dates, we send the articles together in one delivery if no other agreement has been made. The delivery date for the complete order will be the same as that of the article with the longest delivery time.

In case of self-collection, we will inform you by email once the product is ready, along with the collection options. In this case, dispatch costs will not be charged.

Accepted Payment options

-  Payment in cash at the time of collection
-  Prepayment via transfer
-  Payment via SEPA direct debit
-  Payment via credit card
-  Payment via PayPal
-  Payment via PayPal Express
-  Payment via PayPal Plus (credit card, direct debit, invoice) 
-  Payment via instalment purchase (via PayPal)
-  Payment via Sofortüberweisung [immediate transfer] (via Klarna) 
-  Payment by invoice (via Klarna)
-  Payment via instalment purchase (via Klarna)
-  Payment via direct debit (via Klarna)
-  Payment via credit card (via Klarna)
-  Payment via Giropay


-  Payment via Apple Pay

Further details on payment